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　　隨著電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，目前，我市已有經(jīng)營性網(wǎng)站22000余家。在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的同時，人才

成為制約島城諸多電子商業(yè)企業(yè)發(fā)展的瓶頸，如何突破瓶頸，加速發(fā)展，有關(guān)各方都在積極謀求出路。

　　市場前景廣闊專業(yè)人才難得

　　“以前我是做外貿(mào)的，偶然的機會接觸到電子商務(wù)，剛開始時是作為副業(yè)來經(jīng)營的，沒想到越做越好

，如今成為我的全職工作。”錦橋紡織網(wǎng)董事長董云亮感慨道。經(jīng)過數(shù)年的運作，錦橋紡織網(wǎng)已經(jīng)在業(yè)內(nèi)

具有一定的權(quán)威性，規(guī)模也越發(fā)壯大：“我們在省內(nèi)設(shè)立了四個辦事處，都是紡織業(yè)發(fā)展集中的地方，隊

伍也趨于穩(wěn)定。”

　　據(jù)悉，2010年，我市電子商務(wù)交易額超過600億元，同比增長50%，成為拉動我市經(jīng)濟發(fā)展的生力軍。

錦橋紡織網(wǎng)也已成為2011年度青島市電子商務(wù)十佳網(wǎng)站，然而人才短缺始終是令董云亮頭疼的問題：“電

子商務(wù)雖然是個新興行業(yè)，但發(fā)展到現(xiàn)在，技術(shù)上已經(jīng)很成熟，我們公司只保留了三位技術(shù)人員，負(fù)責(zé)日

常維護，真正缺乏的是出色的營銷人才。”青島市電子商務(wù)協(xié)會秘書長高云海認(rèn)為這和電子商務(wù)自身的特

點有關(guān)：“電子商務(wù)是跨學(xué)科專業(yè)，要求對營銷、電子、物流、采購體系等知識要全面了解，同時還要結(jié)

合行業(yè)特點進行營銷溝通，所以對人的素質(zhì)要求很高。”

　　“生活客”總經(jīng)理聶順海對高云海的看法表示贊同：“一個成熟的電子商務(wù)營銷人才需要三年的成長

期，并不是一出校門就能掌握的。如今青島的某些高校雖然設(shè)置了電子商務(wù)專業(yè)，但是和實際應(yīng)用差距很

大，某些老師自己都沒把概念搞清楚，教出來學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)可想而知。”

　　“所有的銷售崗位從業(yè)人員都承受很大的壓力，如果對自己沒信心，很難堅持下來。”搜職青島總經(jīng)

理李濤則從心理素質(zhì)方面理解人才短缺的現(xiàn)況：“如今人們的實力其實差別并不大，關(guān)鍵是心態(tài)問題。如

果調(diào)整不好心態(tài)，時間再久也不行。”

　　破解“人才經(jīng)”企業(yè)各有招

　　李濤表示，他正準(zhǔn)備把公司的業(yè)務(wù)重點轉(zhuǎn)向一線城市，而促使他作出決定的主要是出于吸引人才的考

慮：“目前正準(zhǔn)備在北京開展業(yè)務(wù)，作為首都，北京是全國各行業(yè)精英聚集的地方，企業(yè)的選擇范圍很大

。此外，為吸引電子商務(wù)人才而出臺的相關(guān)措施也很多很及時，這對企業(yè)的發(fā)展來說很重要。”

　　以經(jīng)營有機綠色農(nóng)產(chǎn)品為主的“生活客”正處于業(yè)務(wù)拓展期，最近準(zhǔn)備在上海開設(shè)分公司。和李濤一

樣，聶順海也看中了一線城市的人才優(yōu)勢：“像上海這樣的一線城市市場成熟，人才儲備充分，一旦開發(fā)

成功，對打開全國市場很有幫助。”

　　和這些豪情滿懷的年輕人不同，自嘲已“不再年輕”的董云亮希望通過完善的培訓(xùn)機制解決人才難題

：“對于新聘員工，我們有一個月的試用期，在試用期內(nèi)拿出十天的時間上課，為員工講授專業(yè)知識和企

業(yè)文化。其余時間都到駐外辦事處去，在業(yè)務(wù)骨干的帶領(lǐng)下進行實地觀摩學(xué)習(xí)，包括怎樣和客戶談判，到

紡織廠了解紡織流程等。”

盡管如此，董云亮認(rèn)為單純靠企業(yè)自身的力量不足以從根本上解決問題：“在電子商務(wù)開展比較好的地方

，如杭州、蘇州、大連，都針對電子商務(wù)企業(yè)啟動人才服務(wù)、融資平臺、資金扶持、房租補貼等一系列政

策扶持，這樣就形成了電子商務(wù)人才聚集地，對人才和企業(yè)來說都加大了選擇權(quán)。目前在青島，這樣的條

件還不具備。”

　　政府在努力 學(xué)校在調(diào)整

　　對于董云亮的看法，青島市商務(wù)局信息化處尚副處長表示：“為推動我市電子商務(wù)的發(fā)展，我們以

‘政府引導(dǎo)、統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)發(fā)展、服務(wù)于民，著力營造電子商務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境，推廣電子商務(wù)應(yīng)用’

為指導(dǎo)思想，主要從營造良好環(huán)境方面入手，例如深化電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)信息建設(shè)，推進企業(yè)誠信體系建

設(shè)等。”

　　“我們在扶持中小企業(yè)電子商務(wù)、鼓勵電子商務(wù)模式創(chuàng)新、電子商務(wù)企業(yè)認(rèn)定等方面做了一系列努力

，這些基礎(chǔ)性的工作并不是簡單的資金扶持所能替代的。針對目前青島市電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的情況，我們

正在制定具體的措施，這需要大量的調(diào)研和討論，希望大家能有耐心。”

　　面對電子商務(wù)人才匱乏的現(xiàn)狀，相關(guān)教育機構(gòu)也正在積極應(yīng)對。“針對社會要求的變化，這些年我們

一直在調(diào)整。”青島大學(xué)國際商學(xué)院管理科學(xué)與工程系副主任王軍向記者介紹了相關(guān)情況：“在課程設(shè)置

上，在2005年和2008年我們做了兩次調(diào)整，把編程等技術(shù)類課時進行壓縮，而增加了關(guān)于商務(wù)法規(guī)、物流

管理、網(wǎng)絡(luò)營銷等方面的課時。在教學(xué)實習(xí)上，我們通過大四的畢業(yè)設(shè)計，讓學(xué)生在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下到

企業(yè)實習(xí)。”

　　至于更多的實踐機會，王軍坦言主要還要靠學(xué)生自己去爭取：“我們也曾試圖進行統(tǒng)一組織，但在實

際操作中有困難，我們電子商務(wù)專業(yè)一屆有60名學(xué)生，愿意接收實習(xí)的企業(yè)往往只要兩三個人，最后只能

安排十幾名學(xué)生。我們一直在加大工作力度，給學(xué)生爭取更多的實踐機會，提高實踐能力，以適應(yīng)社會的

需要。”

來源：中國新聞網(wǎng)