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阿里巴巴作為中國最大的網(wǎng)絡(luò)公司和世界第二大網(wǎng)絡(luò)公司，創(chuàng)始人馬云在1999年一手創(chuàng)立企業(yè)對(duì)企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易市場平臺(tái)。2003年5月，投資一億元人民幣建立個(gè)人網(wǎng)上貿(mào)易市場平臺(tái)——淘寶網(wǎng)。2004年10月，阿里巴巴投資成立支付寶公司，面向中國電子商務(wù)市場推出基于中介的安全交易服務(wù)。

淘寶網(wǎng)成功的背后是一群瘋狂的網(wǎng)購女人支撐著，時(shí)下網(wǎng)購也慢慢變成了一種時(shí)尚的生活格調(diào)。各種網(wǎng)上商城的出現(xiàn)，給網(wǎng)民們帶來了便利，帶來了更多的選擇，尤其服裝、品牌服裝等層出覆沒，也滿足了時(shí)尚達(dá)人們的需求。

 6月24日中午11點(diǎn)30分，淘寶PC與手機(jī)端均出現(xiàn)不同程度故障，其中部分手機(jī)用戶淘寶頁面完全無法顯示，呈現(xiàn)空白狀態(tài)，整個(gè)系統(tǒng)處于癱瘓狀態(tài)。

在淘寶癱瘓的一個(gè)小時(shí)，損失成本最大的是誰。很多淘寶賣家紛紛說“做了一天的首頁直通車推廣錢白花了，損失了很多訂單，造成不必要的成本誕生，事后沒有任何的賠償機(jī)制，損失誰來賠？”

消費(fèi)者也紛紛的發(fā)表意見，說“自己看中的寶貝因系統(tǒng)問題導(dǎo)致無法下單，從而錯(cuò)失良機(jī)，淘寶客戶端一癱，網(wǎng)友調(diào)侃似“家中親人癱瘓”，心情無比焦急。不過，這一現(xiàn)象，也讓不少“剁手黨”歡騰了一把，他們?cè)诩m結(jié)要不要買一件昂貴的衣服時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)刷不出來了，大大節(jié)省了一筆“巨款”。不明真相的網(wǎng)友們一貫相信淘寶的“長壽康健”，都認(rèn)為是手機(jī)或者家中網(wǎng)絡(luò)問題。有的網(wǎng)友為了今后能正常“剁手”，不惜換手機(jī)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，手機(jī)換了，系統(tǒng)換了，甚至無線網(wǎng)也換了，都于事無補(bǔ)。

淘寶這次故障可能是數(shù)據(jù)接出的外部網(wǎng)絡(luò)故障，也有可能是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)內(nèi)部的故障。或許是內(nèi)部一個(gè)重要交換機(jī)出現(xiàn)了問題。但短期之內(nèi)連發(fā)三起事故，作為國內(nèi)最大的電商平臺(tái)，災(zāi)備能力很讓人質(zhì)疑。

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